Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Golf Maroc, situé Place Navard, Avenue Grenade, Tanger, Maroc, et toute personne souhaitant réserver un séjour, un forfait golf, un green fee, un transfert ou une prestation touristique proposée sur le site www.golfmaroc.net.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Objet des prestations
Golf Maroc propose des séjours golfiques au Maroc comprenant, selon l’offre ou le devis, l’hébergement, les green fees, les transferts, l’assistance locale et certaines prestations complémentaires.
Les prestations effectivement incluses sont uniquement celles mentionnées dans le devis, la confirmation de réservation ou le contrat transmis au client.
Prix à partir de
Les prix affichés sur le site sont indiqués à partir de, en euros et par personne, sauf mention contraire.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les dates, la saison, les disponibilités hôtelières, les horaires de golf, le nombre de voyageurs, le type de chambre, les transferts et les services demandés.
Le prix définitif est celui indiqué dans le devis personnalisé ou la confirmation de réservation envoyée par Golf Maroc.
Prestations incluses et non incluses
Chaque séjour précise les prestations incluses. Sauf mention contraire, les vols internationaux ou domestiques, assurances, dépenses personnelles, extras hôteliers, repas et boissons non mentionnés, taxes locales, pourboires et prestations achetées directement sur place ne sont pas inclus.
Tout service non explicitement indiqué comme inclus est considéré comme optionnel.
Demande de réservation
Toute demande effectuée via le site, par email ou par téléphone constitue une demande de disponibilité et non une réservation définitive.
La réservation devient ferme uniquement après confirmation des disponibilités par Golf Maroc, acceptation du devis par le client, versement de l’acompte ou du paiement demandé et confirmation écrite de Golf Maroc.
Paiement
Sauf conditions particulières indiquées dans le devis, un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation. Le solde devra être réglé selon les délais indiqués dans la confirmation de réservation.
Pour les réservations effectuées à courte échéance, le paiement intégral pourra être demandé dès la confirmation. Tout retard ou défaut de paiement peut entraîner l’annulation de la réservation.
Modification par le client
Toute demande de modification doit être adressée par écrit à Golf Maroc. Les modifications sont soumises aux disponibilités des hôtels, golfs, transporteurs et prestataires locaux.
Elles peuvent entraîner des frais supplémentaires. Golf Maroc informera le client du coût éventuel avant validation de la modification.
Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les frais d’annulation dépendent de la date d’annulation, des conditions des hôtels, des conditions des golfs, des frais déjà engagés auprès des prestataires et des conditions particulières indiquées dans le devis.
Les green fees, hôtels ou services non remboursables seront facturés selon les conditions du prestataire concerné.
Modification ou annulation par Golf Maroc
Golf Maroc peut être amenée à modifier certains éléments du séjour en cas d’indisponibilité, contrainte opérationnelle, fermeture de parcours, changement d’horaire, événement exceptionnel ou cas de force majeure.
Dans ce cas, Golf Maroc proposera, dans la mesure du possible, une prestation équivalente ou une solution alternative.
Hôtels, golfs et horaires
Les informations relatives aux hôtels, catégories, équipements, photos, parcours de golf et services sont données selon les informations disponibles au moment de la publication.
Certains services peuvent être modifiés, suspendus ou indisponibles lorsque ces changements dépendent des hôtels, golfs ou prestataires tiers. Les horaires de départ golf sont soumis aux disponibilités des parcours.
Transferts
Lorsque les transferts sont inclus, ceux-ci sont précisés dans le devis ou la fiche séjour. Tout transfert non indiqué comme inclus est considéré comme optionnel.
Les retards de vol, changements d’horaire ou attentes prolongées peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Formalités et assurances
Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage : passeport, visa, autorisations administratives, conditions sanitaires ou toute autre formalité nécessaire.
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant notamment l’annulation, l’assistance, le rapatriement, les bagages, l’interruption de séjour et la pratique sportive si nécessaire.
Responsabilité
Golf Maroc agit en qualité d’organisateur ou d’intermédiaire selon les prestations proposées. Golf Maroc ne peut être tenue responsable des événements imputables au client, à un tiers étranger à la prestation, à un prestataire indépendant ou à un cas de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : conditions météorologiques exceptionnelles, grèves, décisions administratives, fermeture de parcours, troubles, accidents, pandémies, catastrophes naturelles ou tout événement imprévisible et irrésistible.
Réclamations
Toute réclamation doit être signalée dès que possible pendant le séjour afin de permettre une solution rapide.
Après le séjour, toute réclamation devra être adressée par écrit à Golf Maroc dans un délai raisonnable, accompagnée des justificatifs nécessaires.
Données personnelles
Les informations communiquées par le client sont nécessaires au traitement de la demande, à la réservation et au suivi du séjour. Golf Maroc s’engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients.
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du séjour : hôtels, golfs, transporteurs ou partenaires locaux.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Tanger, sauf disposition légale impérative contraire.